Varför många byggföretag inte får förfrågningar via sin hemsida

Många bygg- och renoveringsföretag lägger pengar på en hemsida, men upplever ändå att det aldrig ”ringer från webben”. Ofta handlar det inte om att företaget gör ett dåligt jobb, utan att hemsidan helt enkelt inte är byggd för hur kunder faktiskt väljer hantverkare idag.

Varför din hemsida inte känns trygg för kunden

När en privatperson eller fastighetsägare söker hantverkare online är det första de letar efter: trygghet. De vill släppa in någon i sitt hem eller på sin byggarbetsplats och riskerna känns stora. Om hemsidan då saknar tydliga signaler på seriositet tappar du förfrågningar, även om du är duktig på ditt jobb.

Vanliga saker som skapar osäkerhet:

• Ingen eller få tydliga kundomdömen
• Otydlig information om företag, F-skatt och försäkringar
• Inga bilder på verkliga projekt eller teamet
• Gamla nyheter, bruten information eller döda länkar
• En e-postadress som ser privat ut (t.ex. @gmail) istället för företagsadress

Kunden kanske inte kan sätta fingret på vad som är fel, men magkänslan säger ”jag kollar vidare”. Resultatet blir att de kontaktar din konkurrent istället.

När besökaren inte förstår vad du egentligen erbjuder

Många byggföretags hemsidor beskriver verksamheten så brett att kunden inte förstår vad ni faktiskt är bra på. ”Vi gör allt inom bygg” låter kanske positivt, men hjälper inte en kund som letar specifikt efter badrumsrenovering, takbyte eller inglasad altan.

Vanliga problem med otydlighet:

• Ingen tydlig presentationssida för varje tjänst (t.ex. badrum, kök, elinstallationer, VVS, målning)
• För få konkreta exempel på typiska uppdrag
• Ingen förklaring av hur en renovering eller installation går till steg för steg
• Inget om vilka områden eller orter ni faktiskt jobbar i

Besökaren ska direkt kunna se: ”De här kan badrum i villor i min kommun, det är precis vad jag behöver”. Om det inte blir tydligt på några sekunder klickar personen ofta vidare.

Google hittar inte sidan – därför hittar inte kunderna dig

Även om hemsidan ser okej ut kan den vara nästan osynlig på Google. För ett lokalt bygg- eller renoveringsföretag betyder det att ni i praktiken inte finns när någon söker efter hjälp.

Typiska orsaker till dålig synlighet:

• Inget genomtänkt arbete med lokala sökord (t.ex. ”snickare i Västerås”, ”renovera badrum Bromma”)
• För lite text på sidorna för att Google ska förstå vad ni gör
• Ingen Google Business-profil eller en profil som är felaktigt ifylld
• Hemsidan är långsam eller fungerar dåligt i mobil, vilket Google straffar

För en elektriker, rörmokare eller målare kan ett par välskrivna, lokala sidor göra stor skillnad. Men det måste göras strategiskt, inte bara genom att ”lägga upp lite text”.

Kontaktvägar som gör det krångligt att skicka en förfrågan

Många hantverksföretag förlorar förfrågningar på grund av något så enkelt som att det är krångligt att ta kontakt. Kunden vill göra en snabb förfrågan från mobilen, men fastnar på vägen.

Exempel på hinder som stoppar förfrågningar:

• Kontaktformulär som är för långa eller tekniskt strular
• Telefonnummer som inte går att klicka på från mobilen
• Ingen tydlig information om när ni svarar i telefon eller på e-post
• Ingen bekräftelse när kunden skickat formuläret – de vet inte om det kom fram

En bra hemsida för bygg- och renoveringsföretag gör det enkelt att höra av sig på det sätt som kunden föredrar: formulär, telefon, e-post eller ibland även chatt. Ju mindre friktion, desto fler förfrågningar.

En föråldrad design ger fel signaler om kvalitet

Hemsidan är ofta första intrycket av ditt företag. Om den ser ut att vara byggd för tio år sedan kan kunden – medvetet eller omedvetet – koppla det till hur ni jobbar i övrigt. Särskilt om ni säljer kvalitetsjobb inom t.ex. badrum, kök eller totalrenovering.

En föråldrad eller slarvig design kan ge intrycket av:

• Bristande ordning och reda
• Omoderna arbetssätt
• Brist på omsorg om detaljer

Det betyder inte att ni måste ha en avancerad, dyr sida. Men den behöver vara ren, modern, lättläst och fungera bra i mobil. Det skapar en känsla av proffsighet som gör det lättare att ta betalt för kvalitet.

Ingen tar ansvar för hemsidan i vardagen

I många byggföretag är hemsidan något som ”bara finns”. Den byggdes kanske vid något tillfälle, men sedan har ingen haft tid eller ansvar att hålla den uppdaterad. För ett företag där alla är ute på jobb är det logiskt – men det får konsekvenser.

Vanliga tecken på att ingen driver hemsidan aktivt:

• Gamla telefonnummer eller personer som slutat
• Projektbilder från tidigare ägare eller annan inriktning
• Trasiga formulär eller sidor som ger felmeddelanden
• Ingen uppföljning på vilka förfrågningar som faktiskt kommer från webben

När ingen äger frågan blir hemsidan en kostnad istället för en kanal som kontinuerligt genererar nya jobb.

Vad de byggföretag som får många webbförfrågningar gör annorlunda

Bygg- och renoveringsföretag som faktiskt får en jämn ström av förfrågningar via hemsidan har sällan störst organisation, utan en tydligare strategi.

Några gemensamma nämnare:

• De visar upp referensprojekt med bra bilder och korta beskrivningar
• De lyfter fram kundomdömen och lokala uppdrag i närområdet
• De har strukturerade tjänstesidor för sina viktigaste jobb
• De har genomtänkta kontaktvägar och svarsrutiner
• De ser hemsidan som en säljkanal, inte bara ett digitalt visitkort

Det handlar inte om att lägga timmar varje vecka, utan om att bygga en grund som fungerar och sedan göra mindre, smarta justeringar över tid.

Hur en partner som Zenkit kan avlasta byggföretagaren

För många hantverkare är den stora utmaningen inte att förstå vad som borde göras, utan att ha tid och lust att göra det. Fokus ligger på projekt, personal, material och kunder – helt rimligt. Hemsidan hamnar längst ner på listan.

Zenkit arbetar specifikt med bygg- och renoveringsföretag i Sverige och tar ett helhetsgrepp om hemsidan på ett sätt som passar mindre bolag. Det innebär bland annat:

• Att bygga en modern, enkel och tydlig sida med fokus på förfrågningar
• Att se till att sidan fungerar bra i mobil och laddar snabbt
• Att lägga grund för lokal synlighet i Google
• Att löpande sköta uppdateringar, teknik, säkerhet och hosting i Sverige
• Att hjälpa till att strukturera innehåll kring tjänster och referensprojekt

För byggföretagaren innebär det i praktiken att hemsidan börjar arbeta mer som en digital säljare i bakgrunden, utan att du behöver lägga tid på tekniken. När grunderna väl är på plats ökar chansen kraftigt att fler av de besökare som redan hittar till dig också hör av sig med en konkret förfrågan.