Får er byggfirma för få seriösa förfrågningar från hemsidan?

Ni har en hemsida, ni syns på Google ibland och telefonen ringer – men mest från personer som bara vill ha “ett ungefärligt pris”, bor utanför ert område eller inte känns seriösa. För många bygg- och renoveringsföretag är problemet inte att hemsidan saknar trafik, utan att den inte filtrerar och bygger förtroende nog för att rätt kunder ska våga skicka en tydlig förfrågan.

Därför blir förfrågningarna få eller oseriösa

När en potentiell kund landar på er hemsida gör de en snabb bedömning: “Verkar de här pålitliga, passar de mitt projekt och är det värt att höra av mig?” Om svaret inte blir ett tydligt ja, blir det antingen ingen förfrågan alls – eller en lågkvalitativ sådan som är lätt att skicka till tio firmor samtidigt.

Vanliga orsaker är att hemsidan saknar konkret bevis på erfarenhet, att den är otydlig med vilka jobb ni tar, eller att det är krångligt att skicka in en förfrågan. I byggbranschen handlar det sällan om flashig design, utan om tydlighet, lokalt fokus och trovärdighet.

Så väljer kunder bygg- och renoveringsfirma online

De flesta jämför flera alternativ samtidigt. De tittar inte bara på pris – de letar efter trygghet. För många privatpersoner är en renovering det största projektet de gör på flera år. För företag handlar det om driftstopp, säkerhet och att rätt person får tillgång till lokalen.

Typiska frågor kunden försöker få svar på inom 30–60 sekunder:

• Jobbar ni i mitt område?
• Gör ni den här typen av jobb (t.ex. badrum, elcentral, fasad, målning, rördragning)?
• Kan jag se resultat från liknande projekt?
• Verkar ni etablerade, ordningsamma och lätta att ha att göra med?
• Hur kontaktar jag er och vad behöver ni veta för att ge en bra offert?

Den vanliga missen: ni pratar om er – inte om kundens projekt

Många hantverkshemsidor listar tjänster och skriver “vi erbjuder hög kvalitet” men hjälper inte kunden att förstå om ni passar just deras situation. Resultatet blir att kunden chansar med en kort rad i formuläret, eller går vidare till en konkurrent som känns mer relevant.

Byt fokus från generella påståenden till konkret vägledning. Skriv vilka projekt ni tar, vilka ni inte tar och hur processen ser ut. Det skapar trygghet och sorterar bort fel typer av förfrågningar.

Gör det lätt att bli en bra kund: förbättra er förfrågningsväg

Förfrågningsformuläret (eller kontaktsidan) är ofta den största flaskhalsen. Om den bara har “Namn, telefon, meddelande” får ni ofta otydliga förfrågningar som tar tid att reda ut. Samtidigt vill ni inte göra det för långt. Målet är att få rätt minimuminformation direkt.

En praktisk modell är att be om:

• Typ av arbete (t.ex. köksrenovering, servicejobb el, målning invändigt)
• Adress eller område (för att filtrera geografiskt)
• Omfattning (exempel: antal kvm, antal rum, “hela badrummet”)
• Tidsram (önskat startdatum eller “inom 1–3 månader”)
• Möjlighet att bifoga bilder

Komplettera gärna med kort text om vad som händer efter att kunden skickat: exempelvis när ni brukar svara och om ni bokar platsbesök. Det minskar stress och ökar kvaliteten på inkommande kontakt.

Visa bevis som gör att seriösa kunder vågar välja er

Bygg och renovering säljs på förtroende. Därför behöver hemsidan visa bevis, inte bara löften. Seriösa kunder vill se att ni gör liknande jobb och att ni tar ansvar.

Se till att följande finns tydligt och lätt att hitta:

• Projektbilder med kort beskrivning: vad ni gjorde, ungefärlig omfattning och eventuella materialval
• Omdömen eller referenser (gärna kopplat till ort eller typ av jobb)
• Företagsuppgifter: organisationsnummer, försäkring, behörigheter/certifikat där det är relevant
• Tydlig “Om oss” med vilka ni är och hur ni arbetar (utan långa texter)

En enkel “Före/Efter”-sektion eller några utvalda case kan göra stor skillnad, särskilt för renovering, måleri, fasad, badrum och kök.

Lokalt fokus: syns ni där kunderna faktiskt söker?

För de flesta hantverksföretag kommer de bästa jobben lokalt. Ändå är det vanligt att hemsidan är för generell och att den inte hjälper Google att förstå var ni jobbar. Då hamnar ni efter konkurrenter som har tydligare lokal relevans.

Praktiska förbättringar:

• Ha en tydlig lista på orter/områden ni jobbar i, kopplat till era tjänster
• Skapa separata sidor för viktiga tjänster (t.ex. “Badrumsrenovering”, “Elektriker”, “Rörmokare”) med lokal koppling i texten
• Se till att namn, adress och telefonnummer är konsekventa på hemsidan och i företagsprofiler

Målet är inte att täcka hela Sverige, utan att dominera era viktigaste områden med rätt budskap och rätt bevis.

När hemsidan filtrerar rätt sparar ni tid i verkligheten

En ofta underskattad effekt av en bättre hemsida är att den minskar administrationen. Färre “pris på allt”-förfrågningar betyder att ni kan lägga mer tid på platsbesök och offerter som faktiskt kan bli affär.

Ni kan till exempel skriva ut:

• Vilka typer av jobb ni prioriterar (service, totalrenovering, nyproduktion, mindre uppdrag)
• Miniminivå för projekt (t.ex. “vi tar främst uppdrag från X”) om det passar er
• Hur ni arbetar med garanti, kommunikation och tidplan

Det gör att kunder som inte matchar ofta väljer bort er själva – vilket är positivt.

Zenkit som stöd: struktur som gör innehållet lättare att hålla uppdaterat

En vanlig utmaning för bygg- och renoveringsföretag är att hemsidan blir inaktuell: gamla projekt, saknade bilder och otydliga tjänster. Det beror sällan på ovilja, utan på tidsbrist och att materialet inte är samlat.

Zenkit kan användas som ett neutralt planerings- och dokumentationsstöd för att samla projektbilder, anteckningar, referenser och återkommande frågor på ett ställe. När informationen är strukturerad blir det enklare att uppdatera hemsidan utan att det känns som ett stort projekt varje gång.

Snabb checklista: vad ni kan rätta till på 30 minuter

Om ni vill få fler seriösa förfrågningar utan att lägga veckor på hemsidan kan ni börja med dessa punkter:

• Gör kontaktsidan tydligare: vad ni behöver veta och när ni återkopplar
• Lägg in 3–5 projektbilder med kort beskrivning (även från mobil räcker om de är tydliga)
• Skriv ut ert arbetsområde och de tjänster ni vill ha mer av
• Se över första intrycket på startsidan: ska en kund direkt förstå vad ni gör och var?
• Lägg till bevis: omdömen, försäkring, behörigheter

Små justeringar som ökar tydlighet och förtroende gör ofta större skillnad än en stor ombyggnad av hela hemsidan. Målet är att rätt kunder ska känna sig trygga nog att lämna en konkret förfrågan – och att ni ska slippa lägga tid på resten.